Een training is de investering dubbel en dwars waard.
Aan u als opdrachtgever is de vraag: Wat voor training wilt u ?
Het antwoord maakt het u al gemakkelijker om te kiezen. Zeker als u zelf de volgende vragen gaat beantwoorden.
- Wat is het huidige niveau van uw personeelslid die een training moet volgen?
- Wat is de concrete trainingsdoelstelling m.a.w. wat wilt u met de training bereiken en welk budget heeft u ter beschikking?
Formuleer voor u zelf wat het personeelslid zou moeten leren.
- Wilt u een totaal pakket of moet de leerstof toegesneden worden op de deelnemer?
Een training is echter een middel om de doelstellign van de instelling te bereiken. Soms kan dan bijvoorbeeld één-op-één coaching on the job heel effectief zijn.
Wij helpen u graag met het maken van een keuze.
Kosten
De kosten van een op maat gemaakte in-company training van Loeff & Partners bedragen;
€ 645,- per dagdeel,
inclusief ontwikkelkosten en trainingsmateriaal, exclusief
de reiskosten van de trainer.
Tips
voor het kiezen voor een trainingsbureau:
- Voor u kiest voor een trainingsbureau kan het verstandig zijn om bij uw branchgenoten te informeren naar de goede ervaringen met het bureau.
- Informeer ook naar de manier waarop het bureau omgaat met maatwerk.
- In hoeverre heeft het bureau ervaring met uw branch?
- Tot slot, hoe liggen de verhoudingen met kwaliteit en prijs?
|
|
Waarom kiezen voor een training van Loeff & Partners?
- Op maat gemaakt trainingen.
- Kortdurende
trainingen (voorkom ''cursusmoeheid").
- Enthousiaste trainers werkzaam in de praktijk.
- Juiste vertaalslag van de theorie naar
de praktijk.
- Een trainingsbedrijf dat geregistreerd is en daarom niet BTW plichtig is.
- Resultaatgerichte trainingen ( resultaatsafspraken).
- Door het geheel Nederland plus Belgie actief.
- Transparante lijst van opdrachtgevers .
- Gratis advies, scholings- en opleidingsbeleid.
- Uiterst scherp van prijs n.l. 1 dagdeel
inclusief ontwikkelkosten training € 645,- ( maximaal 12
deelnemers).
Algemene voorwaarden van Loeff & Partners; betalingsvoorwaarden, privacyreglement en klachten procedure zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en fabrieken te Arnhem onder nummer 12029855.
|
1.Betalingsvoorwaarden Loeff & Partners.
Artikel 1. Facturen terzake door Loeff & Partners aanvaarde opdrachten dienen, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. zonder korting of compensatie binnen 28 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, conform de door de opdrachtgever ondertekende offerte/ contract.
Artikel 2. Betalingen dienen te geschieden door overmaking op de INGrekening 4022531 van Loeff & Partners te Gendringen.
Artikel 3. Indien de opdrachtgever in verzuim blijft om enige betaling aan Loeff & Partners tijdig te verrichten is de opdrachtgever van rechtswege jegens Loeff & Partners in gebreke zonder dat enige aanmaning is verstrekt.
Artikel 4. In geval de opdrachtgever jegens Loeff & Partners in verzuim is, alsmede in geval van ( voorlopige ) surseance van betaling of faillissement van opdrachtgever worden alle door de opdrachtgever aan Loeff & Partners verschuldigde bedragen terstond en geheel op eisbaar zonder enige sommatie van ingebrekestelling is vereist.
Artikel 5. Bij niet tijdige betaling van enig bedrag door de opdrachtgever aan Loeff & Partners is opdrachtgever zonder enige sommatie of ingebrekestelling is vereist vanaf de vervaldag over het openstaande bedrag een rentevergoeding verschuldigd van 5 % per maand tot aan de datum van de algehele vergoeding . Bij de berekening van de rente vergoeding wordt een gedeelte van een maand als een hele maand gerekend.
Artikel 6. In geval van niet tijdige betaling van enig bedrag door de opdrachtgever aan Loeff & Partners komen alle door Loeff & Partners gemaakte kosten , zowel gerechtelijke als buitengerechtelijk voor rekening van de opdrachtgever die deze des verzocht onverwijld aan Loeff & Partners zal vergoeden. De buitenrechtelijke incasso kosten van Loeff & Partners worden gefixeerd op 15 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 75,-
Artikel 7. Loeff en Partners heeft het recht om, in geval opdrachtgever aan Loeff & Partners verschuldigde betaling niet tijdig en volledig heeft voldaan zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist of kennisgeving daarvan aan de opdrachtgever de opdracht in welke vorm dan ook niet of gedeeltelijk uit te voeren zonder dat de opdrachtgever terzake hiervan enige aanspraak jegens Loeff & Partners zal hebben en zonder dat daardoor in enig opzicht de rechten van Loeff & Partners jegens de opdrachtgever uit hoofd van de offerte worden beperkt
Artikel 8. De opdrachtgever is verplicht om op eerste verzoek van Loeff & Partners voldoende zekerheid te stellen voor de nakoming van zijn bestaande en toekomstige verplichtingen jegens Loeff & Partners. Is een gestelde zekerheid naar het oordeel van Loeff & Partners onvoldoende geworden dan is de opdrachtgever verplicht die zekerheid aan te vullen of te vervangen.
Indien de deelnemer komt te overlijden of indien er sprake is van zodanig uitzonderlijke omstandigheden dat betaling van de annuleringskosten naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn, kan men een schriftelijk en gemotiveerd verzoek indienen ter annulering en stopzetting van betaling bij Loeff & Partners. Deze behoudt zich het recht voor schriftelijk bewijs op te vragen.
Artikel 9
Annulering: Na ondertekening van de offerte / contract kan de opdrachtgever tot uiterlijk vier weken voor de aanvang van de training schriftelijk annuleren. De opdrachtgever is dan 10 % van de in de offerte /contract genoemde bedragen verschuldigd.
Na deze vier weken worden de totale bedragen, zoals in de offerte/ contract worden vermeld, in rekening gebracht.
Artikel 10. Op deze betalingsvoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
|
|
2.Klachtenprocedure Loeff & Partners
Een klacht kan ingediend worden door de deelnemer, de opdrachtgever van een training of een direct betrokkene. U kunt een klacht indienen tijdens het trainingstraject, maar ook wanneer de training of coaching is afgerond.
- Als u een klacht hebt, raden wij u aan deze eerst te bespreken met degene die volgens u het probleem heeft veroorzaakt of daar verantwoordelijk voor is.
Wij begrijpen natuurlijk dat het niet altijd gemakkelijk is om een klacht rechtstreeks aan de betrokkene te melden.
- Dan kunt u hulp inroepen van de klachtenbemiddelaar / vertrouwenspersoon. U kunt hierover contact opnemen met uw trainer/ coach of met een medewerker van het kantoor van Loeff & Partners. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en worden door Loeff & Partners geen gegevens end. aan derden verstrekt
Wanneer u er niet uitkomt, ook niet met hulp van de onafhankelijke klachtenbemiddelaar, vertrouwenspersoon kunt u een klacht indienen bij de
- Klachtencommissie, die vervolgens een uitspraak doet en een advies geeft aan de directie van Loeff & Partners. U kunt zich hierover uitsluitend schriftelijk richten tot de directie van Loeff & Partners te Gendringen.
Klachtenbemiddelaar/ vertrouwenspersoon
Bij de klachtenbemiddelaar/ vertrouwenspersoon kunt u om te beginnen uw ervaringen informeel en vertrouwelijk bespreken. Hij of zij heeft veel ervaring in het omgaan met klachten en is onafhankelijk en onpartijdig. Deze luistert naar uw verhaal en overlegt met u wat er verder met uw klacht kan worden gedaan.
Zo kan de klachtenbemiddelaar u advies geven over de manier waarop u de klacht zelf kunt bespreken met de betrokken medewerker. Ook kan zij een gesprek regelen tussen u en de betrokkene. Indien u het wenst kan de klachtenbemiddelaar bij dit gesprek aanwezig zijn. De klachtenbemiddelaar kan de klacht ook zelf met de betrokkene bespreken, zonder dat u hierbij aanwezig hoeft te zijn. Soms vinden deelnemers aan trainingen het al voldoende als zij hun ervaringen aan de klachtenbemiddelaar kenbaar hebben kunnen maken.
In de meeste gevallen probeert de klachtenbemiddelaar door overleg met de betrokkenen de problemen naar ieders tevredenheid op te lossen. Hij of zij onderneemt echter alleen actie als u daarom vraagt en is verplicht de rapportage over klachten naar derden anoniem te houden, dat wil zeggen zonder vermelding van uw persoonlijke gegevens.
Als u een klacht hebt of andere zaken met de klachtenbemiddelaar wilt bespreken, dan kunt u contact met haar opnemen. Hij of zij zal zo spoedig mogelijk in ieder geval binnen vier weken reageren.
Momenteel is dit drs. Mevr. R.Aarning ontwikkelingspsychologe en onderwijskundige te Nijmegen.
Haar adres en telefoonnummer kunt u via het kantoor van Loeff & Partners ontvangen.
Als u de klachtenbemiddelaar schriftelijk benadert, is het van belang in elk geval de volgende zaken te vermelden:
- uw naam, adres en geboortedatum
- de naam van de training, coaching of ander opleidingstraject
- een beschrijving van de klacht, de datum waarop de klacht zich voordeed, eventueel de naam van degene die de klacht volgens u heeft veroorzaakt
- welke stappen u reeds hebt ondernomen om de klacht op te lossen
Klachtencommissie
Als het niet lukt om met behulp van de klachtenbemiddelaar tot een bevredigende oplossing te komen, kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de klachtencommissie. Deze commissie van Loeff & Partners bestaat uit een onafhankelijke voorzitter, die niet in dienst is van Loeff & Partners en twee leden.
Momenteel is drs. H. Berends, onderwijskundige te Nijmegen voorzitter van deze klachten- commissie.
De klachtencommissie kent geen schadevergoedingen toe, maar doet een onafhankelijke uitspraak over de klacht en brengt een advies uit aan de directie. Dit advies is voor Loeff & Partners bindend.
Wanneer u een klacht indient, bepaalt de commissie of de klacht in behandeling wordt genomen. Als de klacht op de juiste plaats is, stelt de commissie een onderzoek in, waarbij zij, indien nodig, uw verhaal en dat van de beklaagde partij horen. U kunt u tijdens dit onderzoek laten vertegenwoordigen door een vertrouwenspersoon of een raadsman, bijvoorbeeld een advocaat. De klachtencommissie streeft ernaar om binnen vier weken, doch uiterlijk binnen twee maanden, een uitspraak te doen over de klacht en een advies te geven aan de directie over de te nemen maatregelen. Van dat advies van de ontvangt u een kopie. De directie besluit dan binnen vier weken welke maatregelen worden getroffen. Ook daarvan ontvangt u bericht.
Mocht er onverhoeds meer tijd voor dit onderzoek nodig zijn wordt u hiervan binnen een week in kennis gesteld, met reden van uitstel en binnen welk tijdvak uitsluitsel wordt gegeven.
De ingebrachte klacht en de afhandeling daarvan door Loeff en Partners anoniem op hun website gepubliceerd, intern geregistreerd en vijf jaar bewaard
Tot slot.
Als u reden denkt te hebben om een klacht in te dienen, doet u dat dan. U hebt er recht op en bovendien helpt u daarbij de kwaliteit van ons (in company) onderwijs te verbeteren.
3.Privacy-reglement Loeff & Partners
|
Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens hanteert Loeff en Partners het Privacyreglement. Al uw rechten zijn in dit reglement vastgelegd zoals het recht van kennisneming van uw gegevens en het recht om deze opgenomen gegevens in te zien.
Artikel 1. De Wet Bescherming Persoonsgegevens bepaalt dat uw persoonlijke gegevens alleen mogen worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn aangevraagd en dat ze alleen onder ogen komen van de mensen voor wie ze bestemd zijn. Van onze medewerkers verwachten wij zorgvuldige omgang met uw gegevens.
Artikel 2. Onze medewerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
Artikel 3. De wet geeft u het recht om de over u opgenomen gegevens in te zien, te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen en na te vragen aan wie de gegevens zijn verstrekt. Inzage van uw gegevens wordt mogelijk gemaakt op het kantoor van Loeff & Partners. U kunt hierover contact opnemen met uw trainer/coach of met een medewerker van het kantoor van Loeff & Partners.
Artikel 4. Loeff & Partners zullen uw gegevens, bedrijfsgegevens, werkprocessen, strategieën, klantgegevens, studieresultaten van uw medewerkers, nooit aan derden ter inzage geven of mondeling verstrekken zonder uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De rapportage over de voortgang van een training of coaching naar derden vindt uitsluitend plaats aan de opdrachtgever van een trainings- of coachingstraject. Alle gegevens over de deelnemers worden anoniem gehouden, dat wil zeggen er wordt gerapporteerd zonder vermelding van naam of andere persoonlijke gegevens.
Artikel 5. Loeff & Partners zullen geen informatie over u als deelnemer aan een training of coachingstraject opvragen zonder uw schriftelijke toestemming.
Artikel 6. Gegevens van u en of uw studieresulaten worden na afloop van een trainingen aan u uitgereikt dan wel vernietigd. Deze gegevens worden op geen enkele wijze binnen Loeff & Partners opgeslagen. Enkel de naam en inschrijvingsgegevens worden zowel in een dossier als ook in een database voor intern gebruik opgeslagen.
Artikel 7. De verwerking en de opslag van deze administratieve gegevens vindt plaats in een beschermde omgeving. Een goed beveiligde database maakt toegang voor onbevoegden niet mogelijk. Naam- en adresgegevens worden niet via email-programma’s aan derden verstrekt.
Artikel 8. Bij klachten over de omgang met uw gegevens kunt u zich richten tot de directie van Loeff & Partners Miltseweg 3 7081 HM te Gendringen, tel 0315 244200.
|
|
